Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa fy888 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và giao dịch trên trang web fy888.cam và các ứng dụng liên quan.

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• Dịch vụ: toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game và các tính năng khác do fy888 cung cấp.
• Tài khoản: hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác minh trên hệ thống fy888.
• Số dư: tổng giá trị tiền VNĐ hoặc tín dụng hợp lệ hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• Tiền thưởng: các khoản khuyến mãi, hoàn trả, thưởng nạp đầu và các ưu đãi khác do fy888 cấp.
• KYC: quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fy888, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành về cờ bạc và cá cược trực tuyến. fy888 áp dụng chính sách xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi mọi khoản tiền thưởng đã sử dụng.

2.2 Năng lực hành vi dân sự

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, và hành động theo ý chí tự nguyện của bản thân khi tham gia dịch vụ.

2.3 Thông tin chính xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân cần thiết và đặt mật khẩu bảo mật. Tài khoản chỉ được kích hoạt đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh số điện thoại và/hoặc email.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. fy888 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm cho bộ phận hỗ trợ.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Để xử lý rút tiền và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, fy888 có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24-48 giờ làm việc.

3.4 Đình chỉ và đóng tài khoản

fy888 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc nếu có lý do chính đáng để nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

fy888 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán nội địa được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Ngoài ra, fy888 cũng hỗ trợ giao dịch bằng USDT cho người dùng nâng cao.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể trên trang giao dịch của từng phương thức thanh toán. Hạn mức có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC của người dùng. Mọi giao dịch đều thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

fy888 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể. Với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ, lệnh rút tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút tiền qua ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 2 giờ làm việc tùy theo thời điểm trong ngày.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Các khoản tiền nạp vào fy888 chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. fy888 không hoàn tiền nạp do thay đổi ý định của người dùng trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh vấn đề.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống fy888 xác nhận thành công và mã giao dịch được cấp. Cược đặt trong thời gian có sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối có thể bị hủy và hoàn tiền về tài khoản.

5.2 Lỗi hệ thống và kết quả tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống dẫn đến tỉ lệ cược hiển thị sai lệch hoặc kết quả không chính xác, fy888 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của fy888 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

5.3 Cá cược thể thao

Đối với các sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc không hoàn thành đủ thời gian quy định, fy888 áp dụng chính sách hoàn tiền cược theo tiêu chuẩn quốc tế. Chi tiết quy định cho từng môn thể thao được nêu trong phần Điều lệ Cá cược Thể thao riêng biệt trên trang web.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

fy888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi, thông thường dao động từ 10x đến 35x giá trị tiền thưởng.

6.2 Giới hạn sử dụng tiền thưởng

Trừ khi có quy định khác, mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi. Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc tặng cho tài khoản khác. fy888 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.3 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

fy888 sử dụng hệ thống phân tích dữ liệu tiên tiến để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược ngược chiều để đáp ứng vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc phối hợp với người khác để trục lợi. Các tài khoản bị phát hiện lạm dụng sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng vĩnh viễn.

7 Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ fy888, bạn tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc thông tin cá nhân khác.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
4. Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
5. Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của fy888.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
8. Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế khu vực.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

fy888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được đăng tải công khai trên website và được cập nhật định kỳ.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của fy888, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận, cải thiện trải nghiệm người dùng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

fy888 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fy888 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của fy888 đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ được giới hạn ở mức tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp, trừ trường hợp có quy định pháp luật bắt buộc khác.

fy888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: sự cố mạng Internet nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, hành vi của bên thứ ba, thiên tai, hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào khác ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

fy888 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

10.1 Công cụ tự kiểm soát

fy888 cung cấp cho người chơi các công cụ tự kiểm soát bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Bạn có thể kích hoạt các công cụ này bất kỳ lúc nào từ trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

10.2 Nhận diện vấn đề cờ bạc

Nếu bạn nhận thấy mình hoặc người thân có các dấu hiệu cờ bạc có hại — như cảm giác bắt buộc phải cá cược, đặt cược vượt quá khả năng tài chính, hoặc ảnh hưởng đến các mối quan hệ cá nhân — chúng tôi khuyến khích bạn tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức và sử dụng tính năng tự loại trừ.

Để biết thêm chi tiết về các chính sách và công cụ hỗ trợ, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của fy888.

11 Chấm Dứt Dịch Vụ

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý hoàn tất và số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã đăng ký của bạn.

fy888 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ quyền truy cập của bạn vào dịch vụ trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ hoạt động gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc khi fy888 quyết định ngừng cung cấp dịch vụ tại một khu vực nhất định. Trong trường hợp chấm dứt do lỗi của bạn, fy888 có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra cần thiết.

12 Thay Đổi Điều Khoản

fy888 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị phạt. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải trên trang web với ngày cập nhật rõ ràng.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: fy888.official
• Telegram: @fy888support
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website fy888.cam

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp, chúng tôi cam kết hoàn tất điều tra và đưa ra kết luận trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin từ phía bạn.